Category Archives: Prawo

Zawodowi konkursowicze

Zaproszenia dla zawodowych konkursowiczów

Dawno temu marketerzy zauważyli, że konkursy są stosunkowo prostym narzędziem marketingowym. Zachęceni udanymi kampaniami konkurencji, organizują konkursy, licząc na jeszcze większy efekt, poprzez kierowanie ich do szerokiej publiczności. Żeby nie utrudniać (przecież ludzie są zagonieni), zadania konkursowe są proste, a nagrody atrakcyjne (niech każdy sie skusi). W zasadzie, kładą nagrody na ulicy. Dlaczego by ich nie podnieść? Albo jeszcze raz, i kolejny. Trzeci tablet sprzedać. Można w tym dojść do zawodowstwa.

Zawodowi konkursowicze działają systematycznie. Korzystają ze stron z listami konkursów. Mają lub zakładają fikcyjne konta do głosowania, lajkowania, etc. Korzystają ze zmiennego IP, żeby trudniej było wykryć, że głosy pochodzą z jednego komputera. Związków zawodowych nie mają, ale zdarza się im pracować zespołowo (ja polajkuję z wszystkich moich kont Tobie, Ty mnie).

Zmora organizatora konkursu

Sprawy się pokomplikowały. Nie można utworzyć konkursu z prostym zadaniem, atrakcyjnymi nagrodami i liczyć na uczciwość konkursowiczów Trzeba trochę pomyśleć przy opracowywaniu zasad i regulaminu, dobieraniu nagród czy wdrażaniu zabezpieczeń.

Zawodowy konkursowicz jest niemile widziany w określonych przypadkach:

  • Oszukuje, czyli zachowuje się niezgodnie z regulaminem. Jeśli jest sprytny lub zabezpieczenia są słabe, może być trudno mu to udowodnić.

  • Zyskuje znaczną, nieuczciwą przewagę wykorzystując luki w regulaminie.

  • Może też działać absolutnie zgodnie z regulaminem, ale obniża poziom i prestiż konkursu wrzucając słabe prace.

  • Demotywuje innych, przez niedoścignioną liczbę głosów lub lajków dla swojej pracy.

Jeśli zrodzi się podejrzenie, że wygra zawodowy konkursowicz,  to  pozostali konkursowicze i/lub organizator są sfrustrowani.
Niektórzy mówią, że jeśli sam udział w akcji konkursowej nie daje uczestnikom satysfakcji, to organizator zyska całą rzeszę niezadowolonych i  jednego fana – zwycięzcę. Jeśli, wygra zawodowy konkursowicz, to zostanie tylko… rzesza.

Może być jeszcze gorzej: jeśli zgodnie z zasadami konkursu musi wygrać ewidentnie bardzo słaba praca, za to z największą ilością głosów. Zdarzyło się to w ogólnoświatowym konkursie z tysiącami prac konkursowych i kilkumilionową publicznością. Zdarzyło się to również w małym lokalnym konkursie, w którym wygrał zamiejscowy wyjadacz konkursowy.

Kochaj

Idealnie, jeśli organizator konkursu zanim zacznie myśleć nad tematem konkursu, zadaniem konkursowym, etc. najpierw ustali swoje cele (np. biznesowe). Po ich wyznaczeniu może się okazać, że zawodowi konkursowicze nie przeszkadzają, lub wręcz są pomocni. Kiedy? Jeśli organizatorowi zależy:

  • na statystykach, np. jest wydawcą/nadawcą i zależy mu na odsłonach, liczbie uczestników,

  • albo zależy mu na statystykach (a nie autentycznych użytkownikach) w social mediach – zbiera lajki, komentarze, polecenia

  • na wygenerowaniu dużej ilości linków lub contentu

  • na zarobku lub szybkiej akcji sprzedażowej – i zakup/sms premium jest niezbędny do wzięcia udziału w konkursie

  • lub nawet wtedy, gdy chce pozyskać wartościowy content. Jeśli zawodowy konkursowicz potrafi go dostarczyć, to w czym problem?

albo rzuć

Jeśli organizator solidnie rozpracował swoje cele i zależy mu na zaangażowaniu uczestników, dotarciu do szczerze zainteresowanych tematem lub marką, pozyskaniu ich danych, feedbacku lub wiedzy o nich, poszerzeniu świadomości marki, produktu, usługi, idei może się skutecznie zabezpieczyć przed zawodowymi konkursowiczami.

Ale jak?

Całkiem prosto. Wystarczą trzy kroki.

Najważniejszy jest sposób wyboru zwycięzcy

Najlepiej, jeśli zwycięzca jest wybierany przez niezależne jury lub w prostszej wersji  – przez organizatora konkursu.

Jury może sugerować się ilością głosów czy lajków z głosowania publicznego.

Jeśli koniecznie chcemy zostawić ostateczną decyzję w rękach internautów – niech głosują na finalistów wybranych wcześniej przez jury.

Można też spokojnie dopuścić grono internautów do otwartego głosowania (lajkowania, polecania, etc.), jeśli głosują na idee, wybierają produkt marki, polecają komunikat społeczny, wybierają “dla dobra wspólnego” np. dla swojej szkoły, miasta etc.

Z rozwagą należy stosować ograniczenia przy głosowaniu np. wymaganie założenia konta/logowania, dzienny limit głosów, całościowy limit głosów, a zwłaszcza limit głosów z jednego IP – tu bowiem ofiarą może paść zgrana paczka sąsiadów chcących wesprzeć swojego znajomego, korzystajacych ze wspólnej sieci.

Przystąpienie do konkursu

Powinno wymagać szczerego zainteresowania tematem/marką. Jeśli oczekuje się wartościowego contentu – nie musi go być dużo, więc zadanie konkursowe może być trudniejsze. Jeśli oczekuje się zaangażowania niech konkurs będzie zabawą, przyjemnością, wyzwaniem, działaniem na rzecz innych.

Przy okazji: w regulaminie warto zastrzec możliwość odrzucenia uczestników/głosów podejrzewanych o oszustwa.

Nagrody

Warto dobrać nagrody atrakcyjne dla swoich fanów, a jednocześnie nieatrakcyjne dla łowców nagród. Jakie to nagrody?
Przede wszystkim spójne z przekazem marki/organizatora. Niech sama nagroda zostanie w głowach wszystkich uczestników, a nie tylko zwyciezcy.
Po drugie: trudne do sprzedania. Jeśli nagroda będzie niematerialna lub spersonalizowana, łowcy nagród ominą konkurs szerokim łukiem.

Nowy regulamin publikowania konkursów na Facebooku

Niedawno Facebook zmienił swoje podejście do promocji i konkursów organizowanych na stronach firmowych. Nie jest już wymagana aplikacja do przeprowadzania konkursów. Oznacza to, że wszystkie te szybkie i proste konkursy na  timelinach firmowych są już legalne i zgodne z zasadami Facebooka.

Jako administrator strony firmowej teraz możesz:

  • zbierać prace konkursowe jako wpisy użytkowników, komentarze lub lajki
  • zbierać prace konkursowe jako wiadomości prywatne
  • wykorzystać lajki jako mechanizm głosowania.

Niektóre działania nie są dozwolone :

  • zachęcanie do wzięcia udziału w promocji przez udostępnianie , lajkowanie, polecanie  na ich osobistej osi czasu lub ich przyjaciół
  • zachęcanie do oznaczania siebie na zdjęciach, jeśli nie są faktycznie na nich przedstawieni (czyli można się oznaczać na portretach czy zdjęciach grupowych, a nie np. na zdjęciu produktu).

Jeśli chcesz uruchomić w pełni legalny konkurs na Facebooku pamiętaj o utworzeniu i opublikowaniu oficjalnych zasad, mówiących kto może w nim uczestniczyć i jak. Facebook życzy też sobie informowania, że promocja  nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana ani przeprowadzana przez serwis Facebook ani z nim związana a także pełne zwolnienie serwisu Facebook z odpowiedzialności przez każdego uczestnika.
Upewnij się także, że działanie jest zgodne z polskim prawem dotyczącym loterii, konkursów i promocji.

Marketingowe rady Facebooka

Przeprowadź konkurs lub rozdanie:

  • wprowadajac nowy produkt,
  • aby zwiększyć sprzedać,
  • aby wypromować otwarcie nowej lokalizacji,
  • aby promować swoją misję ,
  • aby stwarzać potrzebę swoich produktów lub usług .

Ogłoszenie o konkursie uzupełnij atrakcyjną grafiką, spójną z Twoją marką, aby zyskać jak największą widoczność i zaangażowanie.
Korzystaj z płatnych reklam, aby zwiększyć zasięg.
Opracuj jak najprostsze zasady i upewnij się, czy uda się obsługiwać wszystkie wpisy i całą kampanię tylko poprzez posty na osi czasu strony. Krótkoterminowe akcje sprawdzą się najlepiej.

Konkursy wprost na osi czasu czy za pośrednictwem aplikacji?

Potrzeba organizowania konkursów na stronach Facebooka była tak silna, że organizowano je jeszcze przed zmianami w polityce Facebooka. Z pewnością i teraz nie trzeba nikogo do nich namawiać, gdyż są proste i szybkie, a pozwalają angażować użytkowników, budować świadomość marki i spełniać inne cele marketingowe.

Ale są pewne wady tego prostego rozwiązania :

  • użytkownicy nie mają okazji wyrazić zgody, na przykład na otrzymywanie newslettera
  • trudno zmieścić zasady i przepisy prawne w jednym atrakcyjnym wpisie, trudniej też prowadzić konkurs od otwarcia do ogłoszenia zwycięzców w sposób jasny i łatwy do znalezienia na osi czasu
  • moderacja prac i wybór zwycięzcy mogą być trudne, jeśli będzie więcej niż kilka uczestników i prac konkursowych
  • wiadomości, w których prosimy o komentarze lub lajki staną raczej niskio w Rankingu Facebooka, co oznacza, że dotrą one do mniejszej widowni i ich promocja będzie droższa.

Jeżeli którykolwiek z powyżych problemów jest dla Ciebie istotny – mamy dla Ciebie rozwiazanie: konkursy i loterie wciąż mogą być zarządzane przez aplikacje .

Za pomocą dedykowanej aplikacji konkursowej :

  • zbudujesz bazę użytkowników zgodnie z prawem
  • zbierzesz prace konkursowe w sposób ustrukturyzowany
  • prace tworzone przez użytkowników do konkursu mogą być dobrą zawartością dla SEO
  • możesz zarabiać poprzez publikację reklam lub polegać na wsparciu sponsorów
  • możesz obrandować konkurs zgodnie wg własnych potrzeb
  • przeprowadzisz konkurs z bardziej zaawansowanymi zasadami
  • przeprowadzisz  większe i dłuższe kampanie
  • łatwiej będzie moderować wpisy i użytkowników
  • łatwiej będzie zarządzać pracami i wybierać zwycięzców
  • możesz zdobyć fanów poprzez wymaganie lajkowania
  • będziesz mieć dużo więcej miejsca na zaprezentowanie nagród, zasad, jurorów, sponsorów, regulaminów i wszelkie inne informacje
  • umożliwisz uczestnikom promować swój konkurs, poprzez udostępnianie swoich wpisów również poprzez pozostałe media społecznościowe, e-mail lub komunikator
  • umożliwisz uczestnikom zaprosić do 50 swoich znajomych na Facebooku od razu do aplikacji
  • możesz połączyć konkurs ze swoją stroną internetową lub ofertą.

Ponadto aplikacja będzie dobrym rozwiązaniem:

  • jeśli masz zamiar promować konkurs poza Facebookiem
  • jeśli zależy Ci na prestiżu Twojego konkursu
  • jeśli zależy Ci na wizerunku Twojej firmy.