Wśród wielości modeli telefonów komórkowych klienci mogą przebierać do woli. Dzisiejsze aparaty telefoniczne nie służą tylko do rozmów jak ich przodkowie. Obecnie są one wielozadaniowe, wielofunkcyjne, wyspecjalizowane w określonych zadaniach lub uniwersalne, z wieloma zastosowaniami. Wybór modelu powinien zależeć więc od potrzeb klienta. Kupując telefon powinniśmy sobie jasno określić czego tak właściwie od niego wymagamy. Bowiem często okazuje się, że polecany przez sprzedawcę najnowszy model, do którego musimy sporo dopłacić, nie jest nam wcale potrzebny. Dlatego, że z wielu funkcji nigdy nie będziemy korzystać, a nawet nie będziemy w stanie nauczyć się korzystać z nich. Dlatego więc wybór telefonu komórkowego powinien być jak najrozsądniej zaplanowany. Telefony komórkowe wraz z rozwojem technologii, były systematycznie wyposażane w coraz to nowe funkcje, takie jak kolorowy wyświetlacz LCD, aparat fotograficzny, który spełnia funkcję kamery, odtwarzacz plików mp3 oraz MMS.

Ale to nie wszystko. Inne technologie zastosowywane obecnie w wielu telefonach to podczerwień. Odchodzi ona już jednak do lamusa, bo jest powszechnie zastępowana przez nowszą technologię przesyłania danych drogą bezprzewodową na małe odległości – Bluetooth. W wielu nowoczesnych telefonach została też zastosowana technologia WiFi, która daje możliwość na bezprzewodowe łączenie się z Internetem. Aparaty mają dziś takie udogodnienia jak przeglądarka stron www, klient poczty elektronicznej oraz komunikatory tekstowe i głosowe.